Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Calisto gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Calisto cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en ella.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
- Datos de contacto: su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito y de cuentas financieras, información de las tarjetas de pago, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
- Información de la cuenta: su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones: los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilite al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta o reclamación.
- Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información sobre el uso: información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.
FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
- Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, incluso mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
- De nuestros socios o de otros terceros.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar su cuenta, organizar el envío, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras.
- Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido al carrito, siempre de acuerdo con su consentimiento cuando la ley lo exija.
- Seguridad y prevención del fraude: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si registra una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
- Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades, así como hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad:
- A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
- A socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Estos socios utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información con fines de publicidad personalizada.
- Cuando usted nos lo indique, lo solicite o lo consienta, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o un proceso de insolvencia; para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a requerimientos judiciales); para hacer cumplir los Términos del Servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre dicho uso. Puede consultar más información y ejercer sus derechos en https://privacy.shopify.com/es.
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accede a ellos, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y sus condiciones. No nos hacemos responsables de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios. La información que comparta en espacios públicos, incluidas las redes sociales, puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de un enlace no implica que respaldemos el contenido de esa plataforma.
DATOS DE MENORES
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede escribirnos para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información personal de personas menores de 16 años.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN
Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.
SUS DERECHOS Y OPCIONES
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:
- Acceso: solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
- Supresión: solicitar que eliminemos su información personal.
- Rectificación: solicitar que corrijamos la información personal inexacta.
- Portabilidad: recibir una copia de su información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias.
- Oposición y limitación: solicitar que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Comunicaciones comerciales: puede darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace que aparece en ellos. Seguiremos enviándole los correos necesarios relacionados con sus pedidos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a calistock.contacto@gmail.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Puede designar a un representante autorizado para que actúe en su nombre, en cuyo caso le pediremos que acredite dicha autorización. Responderemos en el plazo que establece la ley. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.
RECLAMACIONES
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, escríbanos a calistock.contacto@gmail.com. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Cuando la transfiramos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de "Última actualización".
CONTACTO
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